گارانتی تانک ۳۰۰، تانک ۵۰۰ هیبرید، تانک ۷۰۰ و مکسوس استار اچ و شرایط تهیهی قطعات تانک، دو پرسش پرتکرار خریداران این خودروها هستند. در این صفحه همان اعداد دفترچهی گارانتی رسمی هر مدل را جمع کردهایم. همهی مدتها و شرطهای این صفحه نقل از دفترچههای گارانتی رسمی شتابران خودرو پرشیا است، نه تعهد جداگانهی نمایندگی؛ لینک دفترچهها در پایان صفحه آمده است.
مدت گارانتی تانک و مکسوس
در دفترچهی هر چهار مدلی که نمایندگی ۲۱۰۱ پوشش میدهد یک عدد مشترک آمده است: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر، هر کدام زودتر فرا برسد. تاریخ شروع گارانتی هم از زمان تحویل خودرو به مشتری حساب میشود، نه از تاریخ تولید یا ترخیص. در ادامه هر جا «یا» آمده، همین قاعدهی «هر کدام زودتر» برقرار است.
- تانک ۳۰۰: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر.
- تانک ۵۰۰ هیبرید: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر؛ و جدا از آن، گارانتی پک باتری اصلی پنج سال یا ۱۶۰ هزار کیلومتر. در همین دفترچه آمده که سرویسهای ادواری این خودرو در بازهی گارانتی رایگان است و مالک هزینهی سرویس و نگهداری و قطعات مصرفی نمیپردازد.
- تانک ۷۰۰: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر؛ سرویسهای ادواری در همین بازه رایگان است. دفترچهی این مدل بازهی سرویس را هم اعلام کرده: سرویس اولیه ۵۰۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه و سرویسهای بعدی هر ۷۵۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه.
- مکسوس استار اچ: سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر.
دفترچهی تانک ۳۰۰ و مکسوس استار اچ بندِ «سرویس ادواری رایگان» را ندارند؛ اگر جایی خواندید که سرویس این دو مدل هم رایگان است، پیش از مراجعه از واحد خدمات پس از فروش بپرسید.
دربارهی پک باتری تانک ۵۰۰ هیبرید یک قید مهم هست: دفترچه میگوید ظرفیت باتری بهطور طبیعی و طبق نمودار تعیینشده تضعیف میشود و این افتِ طبیعی ایراد بهحساب نمیآید؛ اگر ظرفیت بهدلیل تصادف، غوطهور شدن در آب یا نگهداری و شارژ نامناسب کاهش پیدا کند، پک باتری اصلی مشمول گارانتی نخواهد شد.
سوخت مورد تأیید هر مدل
دفترچهها سوخت مصوب را صریح اعلام کردهاند و «استفاده از سیالات روانکار، مایعات، فیلترها و سوخت نامناسب یا غیراستاندارد» را از موارد خارج از تعهد گارانتی شمردهاند. یعنی این عدد فقط یک توصیه نیست: آسیبی که از سوخت نامناسب یا غیراستاندارد ایجاد شود در تعهد گارانتی نیست.
- تانک ۳۰۰: بنزین سوپر با اکتان ۹۲
- تانک ۵۰۰ هیبرید: بنزین سوپر با اکتان ۹۱
- تانک ۷۰۰: بنزین سوپر با اکتان ۹۵
- مکسوس استار اچ: بنزین سوپر با اکتان ۹۵
گارانتی قطعه و خدمات تعمیری در نمایندگی مجاز
جدا از گارانتی خودرو، خودِ کاری که در نمایندگی مجاز انجام میشود گارانتی دارد:
- قطعات تعویضشده در نمایندگی مجاز: ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر.
- خدمات تعمیراتی انجامشده در نمایندگی مجاز: ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر.
- تعهد تأمین قطعات یدکی و خدمات تعمیراتی: تعهد شتابران خودرو پرشیا، ده سال بعد از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع مدل مربوطه.
گارانتی محدود: قطعاتی که مدت کوتاهتری دارند
بخشی از قطعات مشمول همان سه سال نیستند و در دفترچه زیر عنوان «گارانتی محدود» جدول جداگانه دارند. ردیفهایی که در هر چهار دفترچه مشترکاند:
- رنگ: ۳ سال
- باطری (دفترچه فقط «باطری» نوشته؛ چون گارانتی پنجسالهی تانک ۵۰۰ جداگانه و با عنوان «باطری (پک باطری اصلی)» آمده، این ردیف همان باتری معمولی خودروست): ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر
- لنت ترمز، لامپ، شمع، تسمهها و تیغهی برفپاککن: ۱۰ هزار کیلومتر
- کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور و حسگر دوم اکسیژن: ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر
- لاستیک، سیستم مالتیمدیا و شیشههای خودرو: ۳۶ ماه یا ۶۰ هزار کیلومتر
- سیال مبرد (گاز کولر): ۵۰۰ کیلومتر. پانویس دفترچه روشن میکند که این قطعه «تنها در صورت کسر مقدار در ابتدا» — یعنی کمبود گاز در همان ابتدای تحویل خودرو — بهتنهایی گارانتی میشود؛ در بقیهی حالات وقتی پوشش دارد که ایراد ناشی از یک قطعهی مرتبط باشد.
جدول تانک ۳۰۰ و مکسوس استار اچ یک ردیف اضافه هم دارد: صفحه کلاچ، ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر. این ردیف در جدول تانک ۵۰۰ و تانک ۷۰۰ نیست.
قطعات مصرفی در حالت عادی خارج از تعهدات گارانتیاند و فقط وقتی پوشش پیدا میکنند که تعویضشان به دنبال ایراد یک قطعهی مرتبط باشد. جدا از جدول بالا، بخش «مواردی که در محدوده تعهدات گارانتی قرار نمیگیرند» هم آسیب رنگ ناشی از عناصر جاده (شن، سنگریزه، گرد و غبار) و فضولات پرندگان، و همچنین خراشیدگی و فرورفتگی رنگ روی بدنه را از پوشش خارج کرده است. اگر قطعهی خاصی برایتان مهم است، پیش از مراجعه از واحد خدمات پس از فروش ۰۹۰۴۸۶۵۹۸۱۱ بپرسید.
چه کارهایی گارانتی را باطل میکند؟
این فهرست مهمترین بخش دفترچه است. دفترچه ابطال را به دو شکل میبیند: ابطال کامل گارانتی خودرو، و ابطال زیرمجموعه یعنی خارج شدن مجموعههای متأثر از پوشش. طبق بخش «موارد لغو گارانتی»:
- سرویس دورهای خارج از شبکهی نمایندگیهای مجاز.
- انجامنشدن بهموقع سرویس اولیه و سرویسهای دورهای در نمایندگیهای مجاز.
- قطعهی غیراستاندارد یا متفرقه: رینگ و لاستیک با ابعاد غیرمنطبق با کتابچهی راهنما، آهنکشی یا تغییر شاسی، دستکاری پارامترهای عملکردی مجموعهی انتقال قدرت، تغییر سیستم تعلیق. دفترچه میگوید شرکت در قبال بروز اشکال در قسمتهای تغییریافته تعهدی ندارد؛ و نصب تجهیزات برقی اضافی غیراستاندارد (پروژکتور، لامپ زنون، دزدگیر و…) گارانتی مجموعههای متأثر را باطل میکند.
- دستکاری کیلومترشمار یا از کار انداختن آن — ابطال کامل. اگر کیلومترشمار بدون دخالت مالک از کار افتاد، باید در اولین فرصت برای رفع عیب به نمایندگی مجاز مراجعه شود.
- محو یا مفقود شدن پلاک شناسایی هویت خودرو — ابطال کامل.
- تغییر کاربری تعریفشدهی خودرو توسط سازنده.
- خودرویی که در سانحهی شدید، واژگونی یا آتشسوزی بهطور کلی خسارت دیده و ایراد ناشی از نقص فنی خودرو نبوده — حتی در صورت بازسازی، بهطور کلی از پوشش خارج میشود.
- فقط در دفترچهی تانک ۵۰۰ هیبرید: رعایتنکردن مفاد نگهداری و شارژ پک باتری اصلی، که گارانتی پک باتری و مجموعههای متأثر را لغو میکند؛ و شستشوی محفظهی موتور یا رانندگی در آب عمیق که موجب نفوذ آب به اجزای الکترونیکی، موتوری و داخلی خودرو شود.
دو بند اول در بخش «ضوابط گارانتی» هم تکرار شدهاند: گارانتی وقتی معتبر است که سرویس اولیه و سرویسهای ادواری مطابق کتابچهی راهنما و در بازهی زمانی و کارکرد تعیینشده، توسط نمایندگیهای مجاز انجام شده باشد، و هر تعمیر تحت گارانتی هم باید در همین شبکه انجام شود.
همچنین حوادث طبیعی (سقوط اشیا، تگرگ، طوفان، باران اسیدی، نمک) و خسارتهای غیرمستقیم مثل هزینهی سوخت، سفر و اقامت در تعهد گارانتی نیستند.
قطعات تانک ۳۰۰، ۵۰۰ و ۷۰۰ و مکسوس: قیمت و محل تهیه
شتابران خودرو روی سایت خودش سامانهی استعلام قیمت قطعات و استعلام قیمت خدمات دارد؛ مرجع قیمت همان است، نه این صفحه. نکتهی عملی این است که قطعه را از شبکهی مجاز تهیه کنید: طبق دفترچه، آسیب و نقصی که از استفادهی قطعاتی غیر از قطعات اصلی تأمینشده توسط شتابران خودرو پرشیا (و همچنین روانکار و مایعات و فیلترهای خارج از کتابچهی راهنما) ایجاد شود در تعهد گارانتی نیست، در حالی که قطعهای که در نمایندگی مجاز نصب شود خودش ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر گارانتی دارد.
سرویس و گارانتی خودرو در نمایندگی ۲۱۰۱
تعمیرگاه شتاب موتور پارس (کد ۲۱۰۱) خدمات پس از فروش تانک و مکسوس را انجام میدهد. بازهی رسمی هر سرویس در جدول سرویس دورهای تانک ۳۰۰ و مکسوس استار اچ آمده است. برای اینکه سرویس دورهایتان در بازهی درست و در شبکهی مجاز ثبت شود، میتوانید از صفحهی نوبت سرویس تانک و مکسوس آنلاین نوبت بگیرید؛ کد رهگیری برایتان پیامک میشود. برای پرسش دربارهی گارانتی یا قطعه، شمارهی خدمات پس از فروش ۰۹۰۴۸۶۵۹۸۱۱ و تلفن نمایندگی ۰۲۱-۹۱۰۰۳۱۵۳ است. اگر دنبال اطلاعات خودِ مدلها هستید، صفحهی نمایندگی تانک در تهران و نمایندگی مکسوس در تهران را ببینید؛ نشانی و ساعات کاری هم در صفحهی نمایندگی ۲۱۰۱ شتابران خودرو در شرق تهران است.
پرسشهای متداول
گارانتی تانک ۵۰۰ هیبرید چند سال است؟
سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر، هر کدام زودتر فرا برسد، از تاریخ تحویل خودرو. پک باتری اصلی جداگانه پنج سال یا ۱۶۰ هزار کیلومتر گارانتی دارد، ولی افت طبیعی ظرفیت باتری ایراد بهحساب نمیآید.
گارانتی تانک ۳۰۰ و مکسوس استار اچ چقدر است؟
هر دو سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر، هر کدام زودتر فرا برسد.
اگر سرویس دورهای را جای دیگری انجام دهم گارانتی باطل میشود؟
بله؛ دفترچه آن را از موارد لغو گارانتی شمرده است. بسته به مورد، ابطال میتواند کامل باشد یا در سطح مجموعههای متأثر.
سرویس دورهای تانک ۷۰۰ و تانک ۵۰۰ رایگان است؟
طبق دفترچهی این دو مدل، سرویسهای ادواری در بازهی گارانتی (سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر) رایگان است. دفترچهی تانک ۳۰۰ و مکسوس استار اچ چنین بندی ندارد.
سرویس اولیهی تانک ۷۰۰ در چه کیلومتری است؟
۵۰۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه، هر کدام زودتر فرا برسد؛ سرویسهای بعدی هر ۷۵۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه.
بنزین تانک ۳۰۰ و تانک ۷۰۰ چه اکتانی باید باشد؟
دفترچهها بنزین سوپر با اکتان ۹۲ برای تانک ۳۰۰، اکتان ۹۱ برای تانک ۵۰۰ هیبرید و اکتان ۹۵ برای تانک ۷۰۰ و مکسوس استار اچ را اعلام کردهاند؛ سوخت نامناسب یا غیراستاندارد از تعهد گارانتی خارج است.
قطعات تانک ۳۰۰ را از کجا تهیه کنم؟
از شبکهی نمایندگیهای مجاز شتابران خودرو. قطعهای که در نمایندگی مجاز نصب شود ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر گارانتی دارد، و طبق دفترچه آسیب ناشی از قطعات غیراصلی در تعهد گارانتی نیست.
قیمت قطعات تانک را از کجا ببینم؟
از سامانهی استعلام قیمت قطعات شتابران خودرو. قیمتها را ما اعلام نمیکنیم و ممکن است تغییر کند.
تا چند سال برای خودروی من قطعه تأمین میشود؟
طبق دفترچه، تعهد شتابران خودرو پرشیا برای تأمین قطعات یدکی و خدمات تعمیراتی ده سال بعد از فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع مدل مربوطه است.
منبع
تمام مدتها و شرطهای این صفحه از دفترچههای گارانتی رسمی شتابران خودرو پرشیا نقل شده است (بازدید ۲۵ شهریور ۱۴۰۵):
- فهرست دفترچههای گارانتی شتابران خودرو — دفترچهی تانک ۳۰۰، تانک ۵۰۰، تانک ۷۰۰ و مکسوس استار اچ
- خدمات پس از فروش شتابران خودرو — شرایط اعمال و ابطال گارانتی، سرویس دورهای، قیمت قطعات و تعرفهی خدمات
اگر بندی از دفترچه تغییر کرد، مرجع همان دفترچهی رسمی است؛ این صفحه را بهروز میکنیم اما پیش از تصمیمگیری، نسخهی رسمی را ببینید.